FAQ

• [ 배송 ] 배송기간은 얼마나 걸리나요?

  Q. 배송기간은 얼마나 걸리나요?

  펠리스침대의 제품들은 주문제작 상품으로 주문접수 후, 제작기간만 2~3일정도 소요됩니다.

  매트리스,천연라텍스,침대프레임 등은 직접배송(화물) 상품으로

  보통 주문하신 날로부터 제작기간포함하여 평일기준으로 아래와 같이 소요되고 있습니다.

  *단, 패드류,방수커버 등 단품 구매시 경동택배로 발송되며 전국 3~5일이내 배송기간이 소요됩니다.

  ▶수도권(서울/인천/경기일부):  평일기준 3~5일 이내

  ▶ 경기외곽: 평일기준 5~10일이내

  (경기외곽지역) 남양주,동두천,포천,양평,여주,가평,이천,청평,화성,오산,평택,파주,양주,광주,연천,안성,강화,용인시 처인구, 영종도 (영종도 톨비 15,000원 추가)

  ▶지방: 평일기준 5~12일 이내

  ▶지방외곽: 평일기준 5~17일 이내

  (지방외곽지역) 경남:거창,남해,하동 / 경북: 영덕,울진,영양군,하동 / 전라도: 완도,진도,강진,무주,구례,고흥,해남 / 충청도: 괴산,단양,서천,보은 / 강원도: 철원,화천

• [ 제품 ] 좋은 매트리스 구입요령

  1.직접 몸으로 확인한다

  이론적으로 매트리스에 누웠을 때 옆에서 보아 어깨뼈의 중앙에 점을 찍고, 엉덩이의 옆에 돌출되어 있는 뼈에 점을 찍고, 무릎 옆 돌출되어 있는 뼈에 점을 찍은 후 이 세 점을 연결 했을 때 일직선에 가까울수록 편안한 침대라고 한다.

  
  *체중 70kg인 사람을 기준으로 했을 때 엉덩이 부분이 3~5cm 정도 들어가면 준수함.

   

  2.스프링이 느껴져서는 안된다

  스프링 매트리스의 경우 직접 눕거나 손으로 눌러보았을 때 스프링이 피부에 느껴져서는 안 된다.

  매트리스는 여러 개의 스프링을 조합한 스프링 판 위에 여러 가지 내장재를 넣고 커버를 봉합한 것인데, 스프링이 느껴진다는 것은 내장재를 제대로 쓰지 않았거나 내용물이 부실하다는 증거다.
  장기간 사용했을 경우 신체에 악영향을 미칠 수도 있다.

  소음이 나는지 확인한다

   

  3.침대에 누워 뒹굴어보거나 몸을 움직였을 때 소리가 나는지 세밀하게 관찰할 것.
  침실이나 밀폐된 공간에서는 아무리 작은 소리라도 숙면을 방해할 수 있기 때문이다.
  만약 금속성의 마찰음이 난다면 스프링 조립에 이상이 있다는 증거이고 삐그덕 소리가 나면 스프링이나 내장재를 지지하기 위한 연결 부위 등에 문제가 있는 것이다.

   

  4.원단이 항균 처리되었는지 체크

  방충, 항균, 항박테리아, 항곰팡이 등의 기능이 있는지 반드시 확인해야 한다. 잠을 자는 동안에 자연스럽게 땀이 나는데 이 때 항균 처리가 되지 않은 매트리스를 쓰면 그 매트리스는 세균번식의 온상이 될 것이다.  매트리스 위에 패트를 올려놓고 시트를 덮은 후 사용하고 시트는 최소 1주일에 한 번 정도는 세탁하는 것이 좋다.
    
  5.그 밖의 체크 사항

  원단의 누빔 처리나 모서리의 마무리 등이 깔끔하게 되었는지, 매트리스 표면부는 안락한지, 스프링 매트리스의 통풍 에어홀은 적당한지, A/S 여부 혹은 품질 보증마크가 있는지 등을 확인한다.
  

   

• [ 제품 ] 라텍스 매트리스 사용시 주의점은?

  라텍스 매트리스 사용시 주의점은?

   

  1.비닐 포장을 벗기고 사용하여 주세요.

  
  2. 강한 열에 노출시 매트리스 변형의 우려가 있습니다.

  
  3.습한 곳은 되도록 피해 주시고, 물에 젖지 않도록 주의하여 주십시요.

  
  4.물에 젖었을 경우 커버를 벗겨서 직사광선을 피한 그늘지고 통풍이 잘 되는 곳에서 건조시켜 주시기 바랍니다.

   

  
   

• [ 제품 ] 라텍스 알레르기?

  간혹 라텍스 알레르기는 특히 고무에 대해 민감한 반응을 보이는 분들이 많이 일어나는데
  화학고무나 합성고무일때 첨가되는 화학약품이나 경화제 등에 의해 많이 발생한다고 합니다.
  그러므로 합성 라텍스로 제조된 침구를 사용하실 경우 라텍스 알레르기가 발생할 수도 있습니다.
  
  라텍스 알레르기에 대한 방지 대책은 일단 천연 100%로 제조된 라텍스를 사용하시면
  라텍스 알레르기는 일어나지 않으니 안심하시고 사용하셔도 될 것 같습니다.
  

   

• [ 제품 ] 라텍스 매트리스에서 냄새가 난다면?

  매트리스커버를 벗기고 통풍이 잘 되는 곳에서 환기를 시켜 주셔야 합니다.  (단. 직사광선은 꼭 피해주셔야 합니다.!)

   

  새 제품에서 간혹 발생하는 특유의 현상으로 1주일-2주일간 환기를 잘 시키면 냄새는 자연스럽게 빠집니다

   

• [ 제품 ] 배송기간이 궁금해요!

   

  

  입금확인 후 평일기준으로 수도권 3~5일, 경기외곽 5~10일, 지방 5~12일 정도 소요됩니다.

  가구만 전문적으로 하는 가구전문기사배송팀과 경동택배를  이용하며 무료배송입니다.

  배송에 소요되는 사다리차를 비롯한 부가장비 사용료는 고객부담입니다.

   

   

   

• [ 제품 ] 침대 사이즈에 대해 알아봅시다!

  침대 사이즈를 나타내는 명칭은 기본적으로 싱글, 슈퍼싱글, 더블, 퀸, 킹이 사용되고 있습니다.

  크기는 싱글 < 슈퍼싱글 <  더블 < 퀸 <  킹 순입니다. 
  
  침대 사이즈는 회사마다 부르는 명칭이나 사이즈가 조금씩 다를수 있습니다.
  현재 저희 펠리스침대에서는 싱글(S), 슈퍼싱글(SS), 더블(DE), 퀸(QE), 킹(K), 라지킹(LK)이 생산되고 있습니다.

  이외 고객님께서 원하시는 사이즈로 주문제작도 가능하십니다.

  ( 고객센터1566-9938로 연락주시면, 자세한 상담 도와드리겠습니다.^^ )
  
  침대회사마다 명칭이 다르고 크기가 다르기 때문에 명칭만 보고 정확한 크기를 알 수 없으니, 

  구매하시기 전에 사이지를 측정해보시고 정확한 사이즈로 주문하시기 바랍니다.^^
  

  감사합니다. 

   

• [ 제품 ] 기존의 매트리스 수거해 가십니까?

  고객님들이 사용하던 매트리스는 해당 동사무소 또는 구청에서 폐기물처리 접수하고 있습니다.
  동사무소에서 처리해드리는 것은 주민들의 편의를 위한 가정폐기물 처리입니다.
  동사무소에 전화하시면 자세히 알려드릴 것입니다.  (금액, 수거일자 등)

  
  스티커만 동사무소에서 구입해서 부착하시면 주소지로 찾아와서 수거해 가실것입니다.

  
  저희가 수거해서 처리하려면 산업폐기물로 분류되고, 추가 물류비가 발생되는 관계로 

  수거를 못해드리는 점 진심으로 사과드리며 양해 부탁드립니다. 감사합니다. 

  
   

• [ 제품 ] 라텍스와 메모리폼의 차이

  라텍스와 메모리폼의 차이

  라텍스와 메모리폼은 완전 다른 품목입니다.
  메모리폼은 외관으로 보기에는 라텍스와 구별할수 없을 정도로 유사하게 생겼지만

  주원료가 다르다는것을 꼭 알아두셔야 합니다.

  
   

  라텍스 매트에는 함유량의 차이가 있긴하지만 천연라텍스가 주원료가 되는 천연 소재이고

  메모리폼은 천연소재가 아닌 100% 화학소재입니다.

  
  메모리폼이라 불리는 것은 일반 우레탄보다 고탄성의 폼에 특수가공을 하여 점성

  (누르면 누르는 대로 모양이 생겼다가 다시 회복되는 성질)을 첨가한 것 입니다.
  라텍스와는 조금 다른 특징이 있지요.

  
  라텍스는 점성으로 인체굴곡을 받쳐 주는 것이 아니라 자체의 탄성으로 받쳐준답니다.
  메모리폼은 여러 이름으로 불립니다. 매직폼도 그 중에 한 이름이구요. 원명은 비스코-일라스틱 이라고 한답니다.
  원래 NASA에서 우주선의 충격을 완화 시키려고 벽 완충재로 개발했습니다.

  
  허리가 아프신 분들이 메모리 폼을 많이 찾고 계시는데 라텍스가 더 좋은지 메모리 폼이 더 좋은지는

  여러분들 각자의 취향에 따라 다를 수 있습니다.

   

  다만 메모리 폼은 최근에 출시된 신제품이라 라텍스처럼

  10년이상 사용하셨을 때의 데이터가 없는 상태입니다. 누우셨을 때의 느낌이 완전히 다르므로 두 제품의

  특징을 잘 비교하시어 구매할 수 있도록 하세요

  
  라텍스특징
  주원료 : 천연 고무 원액.
  쿠 션 : 하드나 소프트등의 제품 탄성의 강도가 틀리나 일반적으로 탱탱하며 탄력적이므로 수면시 목이나
  허리 등을 자연스럽게 잘 받쳐준다.
  통기성 : 수많은 핀홀로 인해 공기순환이 원활하여 편안함을 느끼며 땀이 잘 차지 않는다.
  위생성 : 천연고무는 세균이나 집먼지 집진드기 등이 서식하지 못하는 특성이 있다.

  
  메모리폼특징
  주원료 : 100% 화학소재.
  쿠 션 : 지나친 부드러움으로 인해 수면시 목이나 허리에 부담을 느끼게 한다.
  통기성 : 공기순환이 제대로 활성화 되지 않음으로 인하여 땀이 배인다.
  위생성 : 땀이 잘배임으로 인하여 각종세균등이 쉽게 서식 번식 가능합니다.

   

• [ 제품 ] 라텍스는 디스크환자에게 좋은 매트리스 입니다.

  라텍스는 디스크환자에게 좋은 매트리스 입니다.

   

  매트 위에 누운 인체의 684곳을 컴퓨터에 연결하여 압력을 살펴보는 EGRO CHECK의 결과
  인체의 각 부분에 알맞은 압력을 자연적으로 유지하여 어떤자세에서도 편안한 수면 조건을 제공합니다.

   

  특히 모세혈관의 혈행에 압력을 주지 않아 오래 누워 계시는 분들께 좋습니다.

   

• [ 제품 ] 라텍스와 스펀지는 같은 것인가요?

  매트리스용으로 쓰이는 라텍스의 정식 명칭은 “라텍스 폼”입니다.

  원래 라텍스란 영어로 “고무나무의 유액“이라는 뜻입니다.

   

  이 고무나무의 유액을 특수한 공법으로 발포하여 만든 것이 라텍스이고,

  스폰지는 일반 석유화학 우레탄 제품으로서 라텍스와는 전혀 상관이 없는 제품입니다.

   

• [ 제품 ] 라텍스 패드나 매트리스 원하는 사이즈로 주문제작이 가능한가요?

  저희 (주)펠리스침대에서는 규격사이즈 뿐만 아니라

  고객님의 원하시는 취향으로 주문 생산도 가능합니다.

   

  아기를 위한 작은 토퍼부터 킹 사이즈의 두툼한 매트리스까지 원하는 취향대로 선택의 폭의 넓혔습니다.

   

  고객센터(1566-9938)로 문의 주시면 친절하고 성실하게 답변해드리겠습니다. 감사합니다.

   

• [ 제품 ] 라텍스가 이렇게 좋은데 국내의 유명한 회사는 라텍스를 만들어내지 못하죠?
  국내의 유명한 침대를 제조하는 회사의 대부분은
  엄청난 자금을 들여서 생산라인을 구축하고 대량 생산을 합니다.
  
  그러나 라텍스의 특성상 대량생산도 힘들고, 이러한 라텍스 생산 설비가 워낙 엄청나서 쉽사리
  라텍스 매트리스를 제조하지 못합니다. 외국의 경우도 마찬가지라서 유럽지역의 경우는 프랑스, 독일,
  스위스 등의 나라에만 합성라텍스 설비가 있을 정도입니다.
  특히 천연라텍스를 제조하는 곳은 스위스에도 단 한 곳뿐입니다. 우리 나라의 대부분의 침대 제조사 에서도
  라텍스의 좋은 점을 알고 있지만 만들어내지 못하는 이유입니다.
  
  즉, 만들지 않는 것이 아니라 만들지 못하는 것입니다.
• [ 제품 ] 계절에 따라 덥거나 춥지는 않은가요?

  일반 침대에 비해서 라텍스 침대는 충분한 공기층이 벌집모양으로 미세하게 분포되어 있어서
  인체에서 발산하는 열을 효율적으로 분산시킵니다.
  
  스프링 침대의 경우에는 아래 부분이 텅 비어있는 공간이 있어서 온돌문화에 익숙한 한국인에게는
  다소 춥다는 단점이 있습니다. 그러나 라텍스로 만들어진 매트리스는 매트리스 전체가 라텍스로 되어 있어,
  라텍스 특유의 공기층 구조가 열을 효율적으로 분산시킵니다.
  
  따라서 여름에도 덥지 않고 쾌적한 잠자리를 제공하고, 겨울에도 공기층이 보온 효과를 내 주어 무거운

  이불을 덮지 않고 얇은 이불만으로도 포근한 잠자리를 제공합니다.

• [ 제품 ] 라텍스 패드는 어떤 제품인가요?

  라텍스 패드는 실용성을 강조한 얇은 형태의 매트리스입니다.
  라텍스 패드는 다양한 사이즈와 용도의 커버로 되어 있으므로 다양한 곳에 활용이 가능합니다.
  현재 쓰고 있는 침대가 노후 되어 쿠션감이 좋지 않고 추위를 느끼신다면 기존의 침대 위에 그대로

  라텍스 패드를 올려 쓰셔도 훌륭한 잠자리를 제공합니다.

  또한 온돌에 익숙한 나이 드신 분들에게는 두툼한 솜으로 된 요보다 라텍스 패드를 사용하시면 한결 포근한

  느낌을 받을 수 있습니다.

  또한 집에 피부가 민감하여 아토피성 질환이 있는 신생아나 어린이가 있다면 항균 작용이 탁월한 라텍스 패드를 사용하여 아이의 잠자리를 편안하게 마련할 수도 있습니다. 라텍스 패드는 접을 수도 있어서 공간이 작은 자취방이나 원룸형태의 구조에서도 침대처럼 크게 자리를 차지하지 않으면서 침대의 안락함과 포근함을 드립니다.

• [ 제품 ] 라텍스 표면에 촘촘하게 있는 구멍들은 뭔가요?

  표면에 정밀하게 처리된 구멍들을 에어 셀(Air Cell)이라고 합니다.

  또한 라텍스의 조직을 보면 수천 만개의 미세한 벌집모양의 핀 홀(Pin Hole)구조를 가지고 있습니다.

  이러한 에어 셀의 독자적인 지지구조와 핀 홀의 완충역할이 옆 사람의 수면을 방해하지 않도록 하고,

  인체를 편안하게 유지시켜주는 역할을 하는 것입니다. 이것이 라텍스만의 독특하고 독창적인 특징 입니다.

• [ 제품 ] 패드를 일반 침대위에 사용해도 될까요?

  라텍스패드는 일반 스프링 매트리스처럼 두껍지 않기 때문에 침대에 올려 사용을 하셔도
  높은 느낌이 들지 않고, 별도의 패드를 깔지 않아도 되기 때문에 노후 되었지만 침대의 처분이

  힘든 고객 분들이 저렴하게 라텍스 고유의 장점을 활용할 수 있는 방법입니다.
  또한 일반 침대 위에 토퍼를 사용하면 노후 된 침대에서 발생하는 진드기 등을 자연항균 작용으로 차단하여
  건강한 수면에 도움을 줍니다.

• [ 제품 ] 옥돌침대를 쓰고있는데 그위에 라텍스 패드를 써도 될까요?
  네. 가능합니다.
  온돌 돌 침대 등에도 토퍼를 올려 사용을 하실 수 있습니다.
  온돌 침대의 온도 정도면 제품이 변형되거나 변질될 우려는 하지 않으셔도 됩니다.
  
  다만 전열기구를 사용하시는 경우 전열기구에 너무 가깝게 두면 수명을 단축시킬 수 있으므로
  가급적이면 너무 뜨거운 곳에서는 사용을 자제해 주시기 바랍니다.
• [ 제품 ] 집에 아이들이 있어 라테스 침대에서 뛰어 노는데 문제 없을까요?

  네. 아이들이 마음놓고 뛰어 놀게 하십시오.

  일반 스프링 침대에 무리한 충격이나 활동을 하게되면
  특정 부분의 스프링의 탄력성이 갑자기 저하되어 꺼짐 현상이 발생한다거나,
  침대의 전체 프레임이 휘어져 누운 상태에서 조금만 뒤척여도 삐걱 거리는 소음이 발생합니다.
  
  하지만 천연라텍스로만 만들어진 매트리스는 위에서 아무리 무리한 힘을 주어도 천연라텍스 특유의

  탄력성과 유연함으로 모양이 변형된다거나 꺼짐 현상이 없으며, 부드러운 천연라텍스로만 이루어져
  아무리 오랜 기간을 사용하여도 삐걱거리는 소음이 없습니다.
  
  천연라텍스 매트리스를 사용하시면 망가질 까봐 조심하실 필요 없이 마음놓고 편하게 사용할 수 있습니다.

   

• [ 제품 ] 천연 라텍스 매트리스의 청소 및 세탁
  천연라텍스 매트리스는 일반 스프링 침대나 저급 매트리스 와는 그 성능이나 관리 방법이
  차이가 많습니다.
  
  일반적인 스프링침대나 저급 매트리스의 경우 매트리스가 세균의 온상이 되어 주기적으로
  살균청소를 해주어야 하는데 가정에서는 쉽게 할 수가 없으며 위탁청소을 맡기게 되면 추가
  적인 금액이 들어가게 됩니다.
  
  이와 달리 천연라텍스 매트리스는 항균기능이 있어 매트리스에 세균이 기생할 수 없어 살균
  청소의 필요가 없습니다. 그러나 매트리스를 사용하시다 보면 침대커버 혹은 베개 속 커버가
  오염이 될 수 있습니다.
  
  라텍스 매트리스는 일반매트리스들과는 달라 햇볕에 직접적으로 노출 시 변색되거나 장시간
  노출시에는 부분적인 탄성저하현상이 올 수 있습니다.
  
  이에 천연라텍스 매트리스를 사용하시는 고객님들은 라텍스의 오염이 심할때에는 아래와 같이
  하여 주시기 바랍니다.
  
  1. 오염된 부분을 깨끗이 닦아 내고 매트리스의 커버를 벗긴다.
  2. 오염이 심하여 폼까지 젖었을 경우 젖은수건과 마른수건을 이용해 폼의 오염부위를 꾹꾹 눌러주어
     물기를 최대한 제거한다.
  3. 매트리스를 옮길 수 있다면 직사광선이 없으며 바람이 드는 곳으로 옮기거나, 이동이 불가능
     할 때에는 선풍기나 헤어드라이기의 차가운 바람을 이용하여 말린다.
  4. 벗겨낸 커버는 별도로 세탁한다.
  
  위의 과정을 통하여 매트리스의 오염을 제거하시면 되며, 라텍스 매트리스의 항균성 때문에
  상기와 같은 과정을 통해서도 매트리스에는 일체 세균이 기생할 수 없습니다.
  
  오염도가 심하지 않을 경우에는 가정에 있는 스팀청소기등을 사용하여 매트리스를 벗기지 않고
  바로 청소 하셔도 문제가 없습니다.
  
  라텍스 베개의 경우 상기의 방법과 동일하게 세탁하시고 오염도가 심하지 않을 경우에는 속커버를
  벗기지 않으시고 그대로 세탁기를 이용하여 세탁기를 이용하여 세탁하셔도 상관없습니다.
  
  <주의사항>
  
  * 매트리스,베개 의 건조 시에는 직사광선을 노출되지 않도록 주의 바랍니다.
  * 베개의 경우 잦은 세탁은 폼에 손상을 줄 수도 있으니 오염 시에만 세탁하는 것이 좋습니다.